Pradžia

DUK

Apie utPay

Ar utPay yra saugus?
Mes laikomės įstatymų ir taikome geriausią saugumo praktiką. utPay turi galiojantį PCI DSS sertifikatą, kuris patvirtina atitiktį aukščiausiems standartams ir praktikoms, taikomoms banko kortelių bei vartotojų asmens duomenų apsaugai.
Ar galiu įsigyti kriptovaliutą anonimiškai?
Ne, utPay veikia 100 % legaliai, todėl prieš apmokėjimą turime patvirtinti jūsų tapatybę. Gera žinia ta, kad visas procesas dabar yra labai patogus ir greitas.
Ar utPay veikia mano šalyje?
utPay šiuo metu veikia 175 šalyse, tačiau kai kurios šalys yra apribotos. Užsakymo metu, prieš pat apmokėjimą, turėsite pasirinkti savo šalį. Jei paaiškės, kad utPay jūsų šalyje neveikia, sistema pateiks atitinkamą pranešimą.
Ar yra limitų?
Taip, jų reikia kovai su pinigų plovimu ir terorizmo finansavimo prevencijai. Štai kaip tai veikia:
• Per 24 valandas galite atlikti iki 12 operacijų, naudodamiesi ta pačia kreditine, debetine ar virtualia kortele. Atminkite, kad limitas skaičiuojamas bet kuriam 24 valandų laikotarpiui po pirkimo, o ne kalendorinei dienai (00:00–23:59);
• Vienos operacijos limitas – 8 000 eurų (arba atitinkama suma kita mokėjimo valiuta);
• Mėnesio limitas priklauso nuo jūsų patvirtinimo lygio ir taip pat skaičiuojamas kaip 31 dienos laikotarpis po pirkimo (ne kalendorinis mėnuo).
Ar galiu padidinti limitus?
Žinoma! Kai pasieksite dienos ar mėnesio limitą, gausite el. laišką su pranešimu. Jame taip pat bus pateiktos instrukcijos, kaip padidinti savo paskyros limitus.

Užsakymo sukūrimas

Kada pinigai nurašomi nuo kortelės sąskaitos?
Kai tik sukuriamas užsakymas, bankas rezervuoja reikiamą sumą iš jūsų kortelės sąskaitos. Tai daroma tam, kad įsitikintume, jog turite pakankamą balansą, ir fiksuotume kursą verifikacijos laikotarpiui, jei esate naujas vartotojas. Pinigai nenurašomi, kol verifikacija nesibaigia sėkmingai ir kol nėra patvirtinta, kad balansas pakankamas.
Kas nutiks mano pinigams, jei praeisiu verifikacijos?
Fiat valiutos suma nuo jūsų kortelės bus nurašyta tik po sėkmingos verifikacijos. Jei verifikacija nepavyks arba nebus atlikta per 24 valandas, užsakymas bus atšauktas, o rezervuoti pinigai — atblokuoti. Jie taps prieinami, kai jūsų bankas tai įvykdys.
Kokios banko kortelės priimamos?
utPay palaiko debetines, kreditines ir virtualias korteles, išduotas Mastercard, Maestro ir Visa. Deja, šiuo metu American Express, UnionPay, MIR ir kitų sistemų kortelės dar nėra palaikomos.
Kokios fiat valiutos priimamos?
Tinka bet kuri valiuta, išskyrus tas, kurios priklauso ribojamoms šalims. Atkreipkite dėmesį: jei mokėjimo valiuta skiriasi nuo kortelės valiutos, jūsų bankas gali pritaikyti papildomą konvertavimo mokestį. Daugiau informacijos suteiks jūsų bankas.
Bankas atmetė mokėjimą – ką daryti?
Nesijaudinkite, tai ne pasaulio pabaiga. Štai ką verta padaryti:
• Patikrinkite balansą. Gali būti, kad reikia papildyti sąskaitą ar pakoreguoti užsakymą
• Pabandykite dar kartą. Kartais įvyksta klaidų
• Naudokite kitą kortelę. Nors palaikomos visos kortelės, debetinės dažnai veikia geriau
• Skambinkite į banką ir paprašykite autorizuoti mokėjimą
Mano kortelės valiutos nėra utPay sąraše – ką daryti?
Galite vis tiek apmokėti eurais arba doleriais, o jūsų bankas atliks konvertavimą. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad bankas gali taikyti papildomą valiutos keitimo mokestį. Daugiau informacijos suteiks jūsų bankas.

Mokėjimo klausimai

Kiek laiko trunka mokėjimo apdorojimas?
Grįžtantiems vartotojams mokėjimai apdorojami akimirksniu. Naujiems klientams būtina atlikti privalomą tapatybės patvirtinimo procedūrą. Šis procesas dažnai būna įkyrus, todėl jį sumažinome vos iki 2 paprastų žingsnių ir įdiegėme automatizuotą AI įrankį duomenų analizei. Jei dokumentai įkeliami tinkamai, visas procesas neturėtų užtrukti ilgiau 5 minučių.
Kiek laiko užtrunka kriptovaliutos gavimas į mano piniginę?
Sandorio apdorojimo greitis ir, atitinkamai, monetų pristatymo laikas priklauso nuo to, kaip greitai veikia atitinkamas blokų grandinės tinklas. Tai nepriklauso nuo mūsų, tačiau dažniausiai procesas trunka apie 10 minučių esant vidutiniam tinklo apkrovimui. Piko metu, kuris pastaruoju metu pasitaiko vis dažniau, vėlavimas gali viršyti valandą, tačiau tai nėra priežastis nerimauti.
Kaip patikrinti savo užsakymo būseną?
Kai tik mokėjimas bus nurašytas nuo jūsų kortelės, o monetos išsiųstos į jūsų piniginę, užsakymo būsena bus rodoma jūsų utPay paskyroje. Taip pat matysite nuorodą į atitinkamą blokų grandinės sandorį. Visa jūsų sandorių istorija taip pat prieinama ten.
Kiek kriptovaliutos gausiu?
Mūsų paslauga yra 100 % skaidri. Mes netaikome jokių paslėptų mokesčių ar komisinių, todėl gaunate tiksliai tiek, kiek nurodyta jūsų užsakyme – tiek iš siuntimo, tiek gavimo pusės. utPay – tai vieta be netikėtų išlaidų ar apgavysčių.
Ar taikomi paslaugos mokesčiai?
Jokių mokesčių netaikoma, kai fiat valiuta konvertuojama į Bitcoin ir atsiskaitoma banko kortele. Be to, kai kuriais atvejais paslauga padengia vadinamąjį „blockchain“ mokestį, kuris mokamas kasėjams už tinklo palaikymą. Tokiu atveju atitinkamas laukelis ekrane rodo nulį. Jei šio mokesčio padengti negalime, jis bus aiškiai rodomas. Bet kuriuo atveju, suma visada atitinka tai, ką matote užsakymo formoje.
Atminkite: jei mokėjimo valiuta skiriasi nuo kortelės valiutos, jūsų bankas gali taikyti valiutos keitimo mokestį. Daugiau informacijos suteiks jūsų bankas.
Kas, jei valiutų kursas pasikeičia užsakymo kūrimo metu?
Jei kripto/fiat kursas pasikeičia daugiau nei 1 %, užsakymas automatiškai atšaukiamas, o pinigai nedelsiant atblokuojami nuo jūsų kortelės sąskaitos. Taip mes pašalinome visą riziką, susijusią su valiutų kursų svyravimais.
Kaip galiu atsiskaityti utPay platformoje?
Galite atsiskaityti naudodamiesi bet kuria Visa/MasterCard kortele, per GoodPay, ApplePay ar kitą alternatyvų mokėjimo metodą (momentiniai pervedimai, piniginės ir pan.). Alternatyvių metodų prieinamumas priklauso nuo jūsų šalies ir valiutų poros.
Kas yra APM?
Alternatyvūs mokėjimo metodai (angl. Alternative Payment Methods) – tai momentinių pervedimų paslaugos, skaitmeninės piniginės ir kt. Jų prieinamumas priklauso nuo jūsų šalies ir valiutų poros. Atminkite, kai kurie APM gali taikyti savo mokesčius.
Kokie APM prieinami utPay platformoje?
APM prieinamumas priklauso nuo jūsų šalies ir valiutų poros. Šiuo metu palaikome:
• ApplePay
• GooglePay
• Momentiniai banko pervedimai (20+ bankų)
• UPI
• MULTIBANCO
• MISTERCASH

Tapatybės patvirtinimas (verifikacija)

Kodėl reikia patvirtinti tapatybę?
Mūsų paslauga veikia 100 % legaliai. Turime visus reikiamus veiklos leidimus ir sertifikatus, patvirtinančius atitiktį aukščiausiems standartams bei geriausiai informacijos saugumo praktikai. Įdiegėme KYC (pažink savo klientą) ir AML (kovos su pinigų plovimu) procedūras, siekdami užkirsti kelią bet kokiems nusikaltimams. Žinoti, kad būtent jūs atliekate operaciją, yra mūsų darbo ir jūsų saugumo dalis.
Kaip atlikti verifikaciją?
Žinome, kad perteklinė biurokratija erzina – niekas nenori gaišti laiko. Todėl sukūrėme minimalistinę verifikacijos procedūrą. Duomenų pateikimą sutrumpinome iki 2 žingsnių, o AI pagrindu veikiantis apdorojimas užtrunka vos 3–5 minutes.
Jums tereikia:
• įkelti savo asmens dokumento nuotrauką (pvz., paso),
• ir padaryti asmenukę su atverstu dokumentu rankose.
Svarbu, kad įkelti failai atitiktų kokybės reikalavimus.
Jei jūsų mėnesinis pirkimų kiekis viršija 15 000 EUR (arba ekvivalentą pasirinkta valiuta), pasiliekame teisę paprašyti informacijos apie lėšų kilmę.
Kiek laiko trunka ši procedūra?
Visą procesą sumažinome iki 2 žingsnių, o rezultatas paruošiamas per 3–5 minutes – dėka mūsų pažangaus AI asistento. Vienintelė sąlyga – įsitikinkite, kad dokumentai įkelti tinkamu formatu.
Ar reikės pakartoti verifikaciją?
Ne, verifikaciją atliekate tik vieną kartą, ir ji trunka daugiausiai 5 minutes. Mes padarėme viską, kad procesas būtų paprastas, greitas ir efektyvus.
Kada atliekama verifikacija?
Tapatybės patvirtinimo procesas pradedamas pirmosios operacijos metu, po atsiskaitymo.
Ar galiu naudoti mobilųjį įrenginį verifikacijai?
Taip, tinka bet koks prie interneto prijungtas įrenginys. Galite net padalinti procesą – pavyzdžiui, dokumentus įkelti per kompiuterį, o liveness patikrinimą atlikti telefonu (arba atvirkščiai).

Patarimai apie blockchain

Ar galiu atšaukti arba redaguoti užsakymą po atsiskaitymo?
Trumpas atsakymas – „ne“. Paaiškinant plačiau – blockchain operacijos savo prigimtimi yra negrįžtamos, todėl būkite ypač atidūs, pildydami užsakymo duomenis, ypač kriptovaliutos piniginės adresą.
Kas, jei neteisingai įvedžiau piniginės adresą užsakymo formoje?
Atsižvelgiant į blockchain technologijos ypatybes, tokios klaidos neįmanoma ištaisyti. Todėl būtina labai atsakingai pildyti užsakymo informaciją. Kripto operacijos yra negrįžtamos, o mes negaminsime galimybės susigrąžinti jūsų pinigų.
Kaip išsirinkti kriptovaliutos piniginę?
Išsirinkti kripto piniginę – ne raketų mokslas. Turime keletą patarimų pradedantiesiems, padėsiančių išvengti painiavos, sutaupyti laiko, pinigų ir nervų. Kadangi pasirinkimų labai daug, pradėkime nuo to, ką galime atmesti: popierinės ir internetinės piniginės – nėra tinkamas pasirinkimas. Pirmosios – pasenusios, antrosios – nesaugios.Lieka šaltos ir karštos piniginės:• Šaltos (angl. cold) arba aparatinės piniginės – tokios kaip Ledger ar Trezor – puikiai tinka, jei laikote daug kripto ir naudojate tik dalį likučio prekybai. Visa kita laikoma neprisijungus prie interneto, todėl gerai apsaugota, nors ir sunkiau pasiekiama. Jos brangios ir šiek tiek sudėtingos, todėl netinka pradedantiesiems ar kasdieniam naudojimui.• Karštos (angl. hot) piniginės – tai programėlės kompiuteriui (pvz., Metamask ETH, Electrum BTC) arba mobiliajam (pvz., Utorg, Exodus). Jos nemokamos, patogios, greitos ir yra puikus pasirinkimas 90 % vartotojų. Galite lengvai prekiauti, pirkti, parduoti ar atsiskaityti kriptovaliuta be rūpesčių dėl brangaus įrenginio praradimo ar geros progos praleidimo ieškant piniginės krepšyje. Kalbos apie mažesnį karštųjų piniginių saugumą – greičiau mitas nei faktas.